Política de Devolução/Troca

Nós, da Editora Xeque-Matte, trabalhamos para você sentir-se plenamente satisfeito com todo o processo de compra. Do começo ao fim. Nossa equipe é preparada para garantir a qualidade de todos os produtos comercializados, por isso, temos a preocupação de analisar cada item antes da postagem e embalamos todos eles com muita proteção e carinho. S2 :)

Porém, se você precisar da troca ou devolução de um produto, por dano ou arrependimento, fique tranquilo, que lhe ajudaremos com todo o processo.

Condições Gerais:

Primeiramente, ao receber o produto no endereço solicitado para entrega, analise a embalagem e verifique as condições da mercadoria. Se notar que a embalagem está violada, com indicios de dano ou em desacordo com o que foi adquirido, recuse o recebimento. Mas, após o recebimento, se perceber qualquer inconsistência, entre em contato.

Lembre-se que para qualquer troca ou devolução é necessário possuir o número do pedido.

Condições de Uso:

Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo. A embalagem original deve estar lacrada e em perfeito estado (todos os livros são lacrados). Não sendo cumprida essas condições, a troca ou devolução será negada. Livros que foram autografados pelo autor mediante pedido não poderão ser devolvidos.

Prazo de troca por arrependimento ou desistência do produto:

Em casos de arrependimento ou desistência da compra de qualquer produto adquirido em nosso site, o prazo para troca ou devolução é de até 07(sete) dias corridos, a contar da data do recebimento no endereço solicitado. Se este prazo expirar, não será possível efetivar a troca ou devolução do valor pago.

Para efetuar a troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site, você deverá entrar em contato.

O valor pago será creditado no CPF do titular da compra e poderá ser utilizado para a aquisição de novos produtos no site. Caso a opção seja pela devolução do valor pago, esta será feita da seguinte forma:

- O pedido foi pago por cartão de crédito: o valor será estornado no cartão utilizado para a compra. Normalmente, as operadoras de cartão de crédito lançam o crédito no prazo de até 02 faturas.

- O pedido foi pago por boleto: o valor será reembolsado na conta corrente do TITULAR DO PEDIDO, não será aceito conta poupança, conta salário ou conta de terceiros para o reembolso.

- Cupom de descontos não serão estornados.

- Para a efetivação da troca é imprescindível o produto encontrar-se em sua embalagem original inviolada.

Lembramos que todos os produtos devolvidos com a alegação de defeito serão avaliados por nossa central técnica, se for detectado defeito por má utilização ou não for identificado o defeito alegado, o produto será devolvido ao seu endereço sem o eventual conserto, assim como, se a solicitação ocorrer fora dos prazos estabelecidos.

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